Principais Recursos

• Mapeamento
  Através de uma interface web, permite que o mapeamento seja realizado por diversos papéis como gestores, key users, RH local ou centralizado, e change management, com total rastreabilidade em uma única base de dados, sem a necessidade de unificar planilhas manualmente.

• MPS (Master Planning Schedule)
  A infraestrutura necessária para a realização dos treinamentos precisa ser definida com muita antecedência para viabilizar a contratação e preparação dos recursos, tais como locais de treinamento, quantidade de salas, instrutores e período de execução.

  Através de modelos matemáticos exclusivos, o SGT dimensiona os recursos necessários para realizar os treinamentos com precisão superior a 95% muito antes da construção da grade de treinamento.

  Dessa forma, é possível simular inúmeros cenários para definir a estrutura ideal para cada situação.

• Planejamento
  A construção da grade de treinamento é um quebra-cabeça extremamente complexo pois precisa promover a maior eficiência dos recursos, considerando inúmeras regras e garantindo que não haja conflitos.

  Regras contempladas no planejamento:

  A grade de treinamento inicial irá sofrer inúmeras mudanças devido a situações inerentes a esse tipo de projeto como, por exemplo, um participante que tenha um problema pessoal em uma data específica até um curso que não ficou pronto na data prevista.

  A ferramenta permite realizar todas as mudanças e ajustes necessários de uma forma simples, rápida e garantindo a manutenção da consistência da grade até o final do treinamento.

• Convocação
  O SGT automatiza todo o processo de envio de convocações para os treinamentos, enviando emails personalizados aos participantes. Estas convocações podem ser integradas automaticamente com a agenda do participante, sendo compatível com Outlook, Lotus Notes, Google Calendar, Apple e outros.

  Além das convocações propriamente ditas, o SGT possui uma série de outros comunicados como avisos de alteração, cancelamento e lembrete do treinamento.

  Enquanto os participantes recebem emails individuais para cada treinamento, os gestores recebem um resumo consolidado com todas as ocorrências de treinamento para os funcionários de sua equipe no período.

• Help Desk
  O Help Desk é um dos grandes diferenciais do serviço SGT.

  Ele tem três grandes atribuições que fazem a diferença na eficiência da execução dos treinamentos.

  – Atendimento ao usuários finais, gestores e instrutores:
  Através de telefones e emails exclusivos do projeto, o Help Desk faz um atendimento personalizado aos usuários finais e gestores , realizando as alterações solicitadas de acordo com os critérios de autonomia definidos pelo cliente. Além disso, também presta suporte aos instrutores quanto à utilização da ferramenta em sala de aula.

  – Atendimento à equipe de projeto:
  Atuando como braço dos consultores de treinamento, o Help Desk realiza todos os ajustes necessários no sistema e liberando os consultores desse grande volume de trabalho, permitindo que eles possam utilizar seu tempo em atividades mais nobres. Por exemplo, quando o consultor recebe um email solicitando a inscrição de duzentas pessoas em um treinamento, ele só precisa encaminhar o pedido ao Help Desk, economizando horas de seu trabalho.

  – Monitoramento pró-ativo:
  O Help Desk tem visibilidade do andamento de todos os treinamentos através de uma interface exclusiva, permitindo o monitoramento em tempo real ocorrências como turmas que não iniciaram, alunos faltantes e avaliações abaixo do esperado. Para cada ocorrência, existe um plano de ação determinado para a resolução da situação o mais breve possível sem a necessidade do envolvimento da equipe de projeto.
  Caso uma turma não tenha sido aberta pelo instrutor na hora prevista, o Help Desk entra em contato com o local de treinamento para esclarecer o motivo do atraso. Participantes ausentes que realizam treinamento no próprio local de trabalho são contactados e convidados a dirigirem-se ao treinamento.
  Essa postura pró-ativa promove uma maior eficiência e qualidade dos treinamentos, reduzindo drasticamente a necessidade de retreinamentos ao final do período.

   

• Treinamentos e-learning
  Cada aluno tem seu usuário e senha para acesso ao sistema. Com seu usuário, ele tem a visibilidade dos cursos presenciais nos quais está inscrito bem com tem acesso a realizar seus treinamentos e-learnings. O sistema suporta treinamentos no padrão SCORM e controla o andamento e a avaliação do aluno no curso.

• Controle de presença
  O instrutor realiza em sala de aula, o controle de presenças diretamente no sistema, através de computador, celular ou tablet. Caso algum participante compareça ao curso sem estar previamente inscrito, o próprio instrutor pode incluir este participante na turma. O SGT permite controlar a presença de 3 formas: presença única, por dia ou por período. O sistema irá calcular o índice de frequencia do aluno com base no número de presenças registradas, considerando o mesmo como ausente caso não tenha atingido o percentual mínimo estabelecido pelo cliente.

• Avaliações
  O SGT contempla 2 tipos de avaliação: avaliação de reação e avaliação de conhecimento.

  A Avaliação de Reação acontece ao término de todos os treinamentos presenciais, onde o próprio aluno, através do computador, celular ou tablet, responde um formulário – devidamente customizado pelo cliente, com questões referentes a sua percepção de como foi o treinamento, do ponto de vista de conteúdo, instrutor, infraestrutura, etc.

  A Avaliação de Conhecimento é vinculada a cada curso e visa certificar a absorção do conteúdo pelo aluno. Através de um teste de múltipla escolha, o aluno será avaliado e considerado aprovado caso obtenha a nota mínima exigida.

• Acompanhamento
  O SGT possui um Cockpit com gráficos e indicadores referentes a evolução dos treinamentos, controle de presenças e avaliações de reação. Os gráficos podem ser filtrados por critérios específicos e utilizam o conceito de drill-down, onde é possível detalhar a informação do gráfico até chegar a informação analítica.

  Além da interface gráfica, o sistema possui inúmeros relatórios que permitem a extração das informações em Excel, de diversas informações referentes ao andamento dos treinamentos.

  O SGT também integra informações com o Power Point, permitindo que sejam definidos padrões de apresentações e estas sejam geradas automaticamente pelo sistema, atualizando seus dados dinamicamente.